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NO.1 温柔应对打错的电话―― " B0 s( Y! ]' s# O' n$ s" E6 u4 i
5 R- N% z: D8 U: ]& I 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 5 D2 N- T5 Y1 ~3 e L8 D
3 [' B% W+ h9 J% @6 r) m “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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8 T0 v1 a% `0 j0 b5 _ “喂,谁呀?” & P5 ^& }, [: r7 g7 G- z1 c
; P2 g0 }' K8 i& E8 j( A0 @. h1 ^0 ` “大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。”
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+ G7 m# o6 ]+ r% L “大舅,您身体好吗?”
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2 T K, _1 A4 g6 s6 H7 D( _ “挺好的。” ; Z% F5 q9 x/ K: v: T
- d9 }1 W6 S! O6 ^0 i& e “我舅妈身体好吗?” 4 k3 @" ?3 u# i8 _% i/ w
9 a' J; M# g+ m m “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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0 B9 K# k& _+ u# G “因为你打错电话了,外甥。” 5 E+ d$ c H3 x4 O# P6 p# `
1 ?* s! |4 Z7 W) n! c; l 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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7 S# _; {8 W/ g8 z “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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( V( h" Q }# O7 U “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 2 v( a0 w9 U" b0 `# G. X5 G
( r4 w) f; O( D( K! y6 }. ? “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 * j0 A$ B) B# O
. g9 _$ H' f4 n% k, c “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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, [7 `. x, i% v/ m' K% Q+ L “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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3 i( C5 z3 N, S “你是那位?” 3 l( D! @4 d( g% i' |# X" h
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“我是叶子。” $ a% q6 e8 z& L4 f- b" z) E: r3 [) p8 ^
8 [* v1 o' `% x1 b “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?” - ~. ~9 e% X, E
3 x+ ]8 N, b& R8 d9 O4 d9 ` “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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. }. c6 q, Q! k6 x6 K- H “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ; X/ ~# Y. ^1 {
( T5 }) `5 M/ ?+ w5 i “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。3 S& Z" O, A0 y' T! N
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NO.3 这样做是不对的――
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9 H5 }& x4 c) Z5 W V* P 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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/ C( B* W/ t) a/ e8 V4 K “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ) O* s: Q7 V7 T6 @1 r8 }
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” 7 S% x0 M$ y. b% m9 z) N
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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0 N5 M/ s, L" g: Q/ B8 k X6 B “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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7 o; I9 _# R& l! t+ v/ M “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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- p3 o' `( l3 W4 y o- J “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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: ?: z& M$ K6 h( z% Z; {; S “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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8 [+ x2 t# \1 m x9 T “片子老点。”我遗憾的说。
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- X2 [3 |! b" W0 X; d3 e “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 7 N3 X) j, \+ w. E9 a7 x
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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, \9 x) S7 g6 p9 k “是吗,停顿时间长吗?”
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7 r+ m2 j( }7 H& d' A$ D, S; i$ y “大概三十分钟吧。”
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$ b5 v$ p; S* a “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 8 N$ a. Y g2 V! c* u
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 9 r* g' B( g4 @6 E1 q5 `
" A4 y3 f% b/ \ “啊?您自己暂停的?” " z9 F3 E# ?9 Z+ G! a- T8 \
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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$ \) S# Y2 L( D$ ] “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” $ I1 z& Z+ ^- _
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接着又问“还出现过其它问题吗?” ' a7 x1 |) B% p" y+ E
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” 7 q" j, O+ M, I0 S0 `! @7 _- t! y
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” , u' j. J, I; j; A( t+ [$ W
& g1 {1 p" w9 g3 V8 M" J9 V “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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7 k1 Z4 j e1 u “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 2 s1 S- ~) j2 N, l. A$ L1 m
- {6 @+ [5 f! Q: q# c “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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$ J n7 T8 X! [: j) A- ^) a1 z 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 1 ?# J) L, Q& s( w2 F
" s0 r8 k1 B, k& J! \- j, ^ 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 . O* V3 ` v/ s; c! E( R- o
8 o0 Q6 u6 [: w+ N6 F “您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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“我想通知......” & ]. q' x- q6 f# @% z. m( O1 O
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 8 \( K: ^' |+ s$ i l
* N2 o9 A4 o, w4 T1 l1 l1 F$ v “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。 - m5 ]! m) b$ E, d( G0 a
- M" S1 C+ G3 e* ?, \3 M “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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0 j4 m5 @4 s! | Y3 E% ]/ c “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 2 B5 c) L! R" [7 y% ]6 V& {/ ~, u
3 b& m: x C0 a6 T& r9 X' B/ ?5 x “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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