客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
- r: Q( s) l$ U2 T% M: W7 \　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

, A" Q' _- ?  h( L. _: |　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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　　用户：我要载彩铃！
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7 s2 ]' c# {! N7 \5 L9 a- p& b　　客服：请问要哪首歌？
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　　用户：菊花茶！

3 o' C0 i( ^( S. c9 @5 p　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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　　用户：对！
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; \2 {/ z. ^* c4 ^4 P9 O, @　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

+ Y8 ^: u4 x8 o- m+ w/ T　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）
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; x; h# `1 d' [# P% E　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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& `! G9 M5 Z' z/ ^0 W　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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9 W& h$ z: c7 I& [1 [. g+ |- V　　用户：啊，要挂机啊！
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  q6 d" `# d6 j　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）
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　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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　　用户：哦哦，好好好
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　　（10秒后……）
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, {* T5 s: I8 `" J2 ~2 c+ f　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

4 l! L0 k! S# }1 f) j0 d+ D　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

; o' G8 Z9 }  B  w- Y% u　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
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  b* J3 F( B( E' [" I　　（咔嗒，用户挂机……）
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　　问:我想办一个连接显示。

　　答:请问是来电显示吗？
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) k+ s% R# [5 e. G　　问:不是，是连接显示。

9 F/ F. F) I' B7 W$ b　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

1 z' e! x8 c5 v4 Z　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

　　答:(……郁闷当中)



　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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* ]4 T" m1 x9 G5 f) ?　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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　　客服: #$^*@%*@%......

; q0 ^* A1 r. M0 n- g* c3 o# L　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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% n% Q/ Y+ R# I# T! F　　客服：10010
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　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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6 b: ?# `' Y) w7 g* Q- g　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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　　5分钟后

9 m. e1 L. w2 }6 @/ o　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

+ Y, m9 |9 S5 [$ o- N　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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  v' a; g* R+ [" |& j$ ]7 e　　那啥，俺想下载个彩铃

　　嗯，奏叫番白其之舞。
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: ]# K( u. Y6 m/ F" H% W; [　　……不好意思，没有。
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( G" f4 m2 e/ n1 ]　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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$ d+ J/ I- d$ M5 P+ F. j2 l3 Z　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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　　原始的野性弥漫空气

* n, `. G) m& L; R7 ]9 s( z　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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7 k* K$ g- Y! A9 }0 g2 K　　tango的声音随时引爆热情

! a& E# V1 n6 W* W5 n2 W　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

0 z6 q+ x& u6 U2 p　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！