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NO.1 温柔应对打错的电话―― . Q3 Q9 ^% \% Z7 p6 ~
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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3 c3 z! W: D- D! P/ V3 w- [ “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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4 F8 d' t6 ]+ |3 A' ^9 H “喂,谁呀?”
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. Z: }/ M. t+ t “大舅,是我。” " M2 f9 B% Q0 ~ `
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“哦,是你呀外甥。” ! f& j7 \6 k) ^
& {! L- e! O9 J! T3 U “大舅,您身体好吗?”
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3 C5 x. o/ h% K! M “挺好的。” % f' v v: S& Q* ~1 H2 O J/ ?
1 |( P6 n4 _: V “我舅妈身体好吗?” 8 G& R7 H7 E& S! D! ?
$ g8 z' X9 `7 L3 @# e5 \: n/ g “都挺好的。” $ r/ J1 s& v6 K/ P. ?6 }3 b9 ?
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” . x7 i/ x" B6 a2 I" V- c+ F
! w- c3 t' p/ e1 Y “因为你打错电话了,外甥。” ! w4 y3 h% r; \9 X m
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。0 \. [7 [; x4 r+ u$ j8 g9 X& [
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 1 u: M$ n$ n/ T7 t/ P; L6 o
, \! A6 |; u& k! F3 e& K 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ! k- O) w6 H/ ?" A0 c* o: w
1 z0 R) ]+ q: d$ y; g3 d) u) ?2 }# L “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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% I& V) _9 E" u5 ^$ D4 h) r “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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1 Q* i. d: N- J5 L# D$ D" M( w “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 P! ]4 d4 k+ ~+ v
) h3 B) p, Z4 ~3 I 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 2 C* y H/ D* o$ ~0 O5 l$ U
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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% ?0 ~' H+ Q/ |. D1 o6 h, d “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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7 T! W9 H$ f6 y2 m “你是那位?”
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" L! l5 h7 }, Y& S& f$ Y6 s% L+ a “我是叶子。”
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! a+ g. i5 ?. f: a: D9 ^ “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?” 8 m; a8 C7 `% {' z
P1 n7 u4 h9 @3 K6 I “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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X8 O. J( @6 Z) j+ w3 \ “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 * W2 A; {# Y( a+ [# m: f
I$ w3 C; J: ~$ w! { “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 3 v% r, R: X1 Y7 ~
3 _+ P; j2 ~! D" X6 r( ] “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 6 K4 w9 A& w7 z1 {( h
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“啊,好,无所谓啦。” 2 @7 x9 n* r# A. Y5 R
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“啊?先生您说什么。” - e% _& L' {' @# l4 a
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 7 d& L& }& J/ F3 b( K9 J4 J
" M5 ~! \' x% I% b! x5 [ “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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/ f" T+ ]" x! k0 q: d# e “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 0 ~+ p! M0 p" l9 J: K$ [3 z
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“您感觉您家网速快吗?”
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0 N. M2 A# P* c- R* p; z “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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% `4 X& v/ |* d, `8 O, u “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 / d" d# q k7 t: Z& b( G! o
- Q; S+ ~& Q. ] “您感觉怎么样?”
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2 S) I. A) n& S2 G “片子老点。”我遗憾的说。
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8 V3 I' {+ ]7 d. U$ k) C “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村' t# ?* s' l! m7 E4 Y, `0 `
. e3 `# W% k7 O7 v& ] “是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。”
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) T/ e6 G4 D- M! o: u9 l6 C “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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_) o3 D2 q K( b' t- K% o; S “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” : D3 A& C- e1 h: D
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“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ) ~/ H: S! B4 p0 h
- |/ h" E( T$ G- c4 w “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” $ c8 h$ I% W1 s2 C( M# `) v. \
! `9 w G/ O( B4 J 接着又问“还出现过其它问题吗?”
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0 {/ K- Y4 Z. ?/ O5 y “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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; r6 x @& o& G) P6 h “我?” S) d( z/ c; c
5 a5 n3 N, s1 F# M) ?) q# _2 M Q y3 x2 p “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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* U& Z6 E+ j0 u' z, D1 J6 S4 b% R “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” " u! S4 B9 ^( j( v" r
; B1 e- `' L* h% B( C “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 8 H" W5 g4 J* B% f: z* h
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?” / s$ f8 N. N3 R% `9 ]2 q
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......) F* j V; ?, U0 ~" \4 G
6 G* S1 F Z, T, k: `% a' y NO.4 以彼之道还至彼身―― 9 p3 m, u2 `. Y4 |2 P0 R4 T9 k
$ Q4 r! m2 |9 S1 I; l/ V' G5 e5 X 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 6 R$ X2 {' c- q$ b8 |! @2 u, g9 }
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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# x6 s. D" v# r1 G1 y; h4 Q “我想通知......” ; T. e4 y1 o0 v
" T8 Q- S U) {9 Z) } “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” - a1 y/ j+ b% e. y9 l8 Y# \
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 1 N9 d0 j7 P0 k
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“一。”对方的语气有些无奈。 U9 Y& K/ X' Y
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” : y3 U. v2 c: m1 ~/ K3 C; s
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ) g8 A5 K9 W4 N7 x/ z
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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