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NO.1 温柔应对打错的电话――
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- Z! g+ W0 Y2 I* X 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 6 N9 Y' O4 k( S g
! e% i7 y$ t% t& @8 v) O “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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! }1 r( z' _2 W# s “喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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. G5 p& [( J! R0 V8 u3 E “哦,是你呀外甥。” + L( w; \! P, T" b& c$ ]. a7 q6 K
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。” ; X% z3 j5 r ^# h
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“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” % c9 M0 b" s/ U
. n' x/ D* c4 u6 B/ M: n “因为你打错电话了,外甥。” & e! q, U; W8 t: ?9 X. U
1 E" V) l; }, b) D1 F p. z 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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4 ?' F1 _4 G. _+ l- T NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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3 b. @3 J9 {: {4 F( \9 A 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 - ^1 {6 G0 X5 y: B( ]( {
4 C* M2 O' \3 p/ R7 h. D- Y/ G “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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6 h. G8 e4 O$ J( ?- ~2 M “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 & Q: e: a# |3 [
( G" a3 A( G% d* f5 V! L6 [- U “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 0 G* f$ ^( W. p. `
# j( y2 L; E. ?7 c 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 4 v, C' i* k! h1 o: H% s
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 9 F0 }* g8 ?' O5 y' m% D, \
) `# K' Z4 U( L8 S; ]2 r “你是那位?”
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. o+ r0 r0 l; P0 Z- K- V& t “我是叶子。”
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- n+ R( M/ P/ W$ Q7 ` “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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( @; t4 C* |3 P) @5 [ “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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# c8 ]9 g$ T+ e" _/ \ “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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$ g0 R7 Y' U J, {; R0 o! X* C “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 $ q X, y8 U. a0 p2 D, Y' W% E+ c
* j% X( C$ l, x" x+ e “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。5 E7 `) D8 O; r
) q% z+ C% i8 Q! ^, x7 D: { NO.3 这样做是不对的―― ' h2 }( Z: F, G4 `1 E. C
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2 q4 M) J" Z# r- _8 B# T 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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8 p8 |8 f$ ?* C* _1 N: S' z- j “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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5 R" [% K6 C+ `; j “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 4 R) b3 L4 g, r3 N9 n" E% c
% w/ O# Q4 a2 D “啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。”
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8 }0 Z& C; W8 G& d “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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K1 G+ C+ U' g) K “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” # h% W2 h8 N0 ~/ U/ K+ H
% H% J% J U2 i$ W+ @ “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?” ) O* ~! ?1 I/ F% N6 z
& T% K! O- A$ i: r4 `' H3 i “这个嘛,我说不好什么是快呀。” 6 H* f @( Y# D; I* q: E7 h4 c
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 8 T; D# l4 T7 k) y' B
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 9 {/ j' _ X/ a' @
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“您感觉怎么样?” : ?# Z! z) c! }" [
* Z6 I& n$ a$ f" c; F$ Z8 X! ` “片子老点。”我遗憾的说。
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' R- M, ]* Y$ z4 h/ N7 S" y “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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0 m6 a$ X$ O o$ s% m' {, q' S' P “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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“是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。” 6 ^% l7 w7 e8 j2 U3 A
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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) z0 W( D9 ^% X3 k- Z( q “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” : B& Z! v( z# d' d0 O& ]
6 j ]& J. b, t H% F8 g “啊?您自己暂停的?” # x7 y5 V2 @5 j; x$ [* p6 E
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” # ]( K" u3 I/ x# x( R
$ X, U6 L u! `- A- w5 W0 P4 a( J, n 接着又问“还出现过其它问题吗?” 0 R* s& w0 s+ {- Y0 b% Y) L
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?”
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5 ]) j* H$ S5 P- Y “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 $ v) |( o6 I7 @8 P2 v& _) s
. L8 F* L8 F# l “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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- L- f& @/ a7 o3 D( g: o “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ( S# R0 ]1 Z, [; y8 i2 n) e
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 1 q' `% W0 G( D+ p+ s
. Z, l9 W4 k- D, v- z 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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0 n% a) z! ?) I NO.4 以彼之道还至彼身―― # n5 P- M& t! v
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 0 z* Y' C$ N; p( x
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“您好。我这里是网通话费中心。” ' H% `# ~' {; ~( x+ m
8 J7 W# z h) T+ c4 U1 `& ~4 D7 ] “你好。这里是**家。” " b& t8 v, n% Y
7 {3 ?! ~" Q/ r' J “我想通知......”
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4 F- b; Z9 q6 O0 x. j “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 4 O3 a9 Z" G4 A
' i7 g5 O! B1 k' J “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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# E; Z; K+ F' @6 |. a" Q& Z “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ' U' O4 u* E8 c5 z- X& M
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ; b) b0 j1 B2 C& m( @7 O5 }
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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, x# e, A! \. X6 L/ t3 D3 `4 o “一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 : D1 e& V+ \ }! f( S! v
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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