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NO.1 温柔应对打错的电话―― $ g, T3 a4 m7 R. n
) ^' P/ H: p4 \. p 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 ! p% H" z( A" @1 x+ d2 |% v% F5 V' j
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ( O0 N4 j3 a, q+ o: v# ^; M
8 g! j& _5 @. J7 ` y “喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” / U3 ?0 a W: d* Q5 q4 v
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“大舅,您身体好吗?” , {: J W; s1 K6 A. O) `
% Q6 }* h5 I0 t! c+ M8 a* M( o “挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?” 7 G+ @4 m" ~! j! n; v5 }/ D" @
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“都挺好的。” $ D0 `* x; k& e/ u$ f$ m& h* F
; A2 j" J d8 o. Y o6 Y; @ “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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) G8 U* q% W) k) x& @4 ] S “因为你打错电话了,外甥。” 6 R# O( f, T' I9 x# s+ v; F! |
0 @3 D. D1 a5 X$ D8 ?" v& ^ 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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* I( ~; n/ ?/ ]% e* i" d8 T" b# f NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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( B# V% W4 D5 u4 |2 X" h1 f; I 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 $ Q3 I% c! y$ \! U/ Z, Z2 V
0 n! I) A4 @7 d* I: `+ K+ Q “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 " |1 s* `1 I( e& `1 C& p9 x
# J/ a5 }( Z8 T/ } “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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4 |( { R4 w1 R8 o+ m" P4 V “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 9 m3 ?4 h9 v. W( |
; h; u; ?' l/ A T& V, R “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 $ k" L' z- K% ~ Q
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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' u9 t4 l. Z* k “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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1 ?# ]7 H& Q8 ~( s “你是那位?”
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. U$ `1 x, K7 p$ a! T' z8 C0 } “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 1 O5 G4 ~. T. V- ^, {
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 2 x' H" ?: u3 d' n
# y- c7 \- Q y3 G, p1 a “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 9 a' z4 ]0 g4 J2 R! l$ S/ F! | ]
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。. C, d+ z$ r- y
) ^7 `4 s* t: p$ Y5 Q A6 K NO.3 这样做是不对的―― 4 H' G5 S, @- W
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3 i$ T, n; n5 [( ~ 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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7 b* f+ w9 q. z% q9 l “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” * f2 X) z0 j: Z
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“啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 1 ?$ i) ]8 w/ O2 ]8 E9 J ?
- r3 R6 j4 w* G" ? “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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! Q9 q" C0 ]" G. O8 g$ f2 v) { “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 7 u F1 Y" V* M7 C$ e
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“您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” , u6 o8 {; {' g
% J* S' V8 Q! t5 D, w% b. U! G “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” * P4 B$ J) s t( F) D6 u
. [" D% U+ h; P+ Y( t3 t- Z" v “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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8 g/ t S" i/ D+ l# i( v, A “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” . w- w7 l0 `% J, v( q) `
0 Q3 C$ F% m+ @5 _# h+ {3 V “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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. E3 I4 T/ [, {7 O “是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。”
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: @- x |& G) f" x! q “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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" ^% ~+ E! C3 @: G6 @ “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 4 u% c3 w' j2 s, V0 q
* x _ O! ~% q8 ~- v- B “啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 % Y" I* N, p- Q* X z
2 l3 B4 u+ \& U( b8 q: P “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 8 X/ {* B6 G: R; B# V0 ?1 b7 |! E
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 3 r5 }4 J, g1 t( T: r% ?
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“我?”
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” . l1 C9 a, n. x, L( j" E! e/ f
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 * C: `8 I2 ]! o3 y# H* K
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ' V1 ~5 p' J% j" m: Q; A
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... L# s0 ? R- Q; O9 ^; I$ g
6 e8 W3 u7 O3 [ ?* z+ Z: R3 Q NO.4 以彼之道还至彼身―― " e3 T+ s2 h9 [4 L2 x* M
$ A/ m7 c, G. h0 \8 i; E 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。” . K \2 v" A1 ~; _7 ~8 @
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“你好。这里是**家。”
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“我想通知......”
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. l. |! X- }! m$ G- }% t) P! ?1 k “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 2 L! ~8 [# e( \8 S% b! F& H* s
: T% H0 {* @$ }1 X3 F$ I “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 2 ^. A1 I a0 [1 R9 Z2 u
; F: E- Z( h7 E$ g* q “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ) a9 L8 Y; A0 t @& a
" C. v) k1 d- k b3 U$ s1 C2 O “一。”对方的语气有些无奈。
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% ^ f2 }3 A! n8 B4 d8 D% O8 N “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” + l7 |8 s, M$ M `( j
6 G- I& s0 Z6 A: t+ | “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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