客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
5 t2 b& g& T' H' y" L　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

3 ]' s; g/ a3 u6 u# ]) B3 @4 T& p　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
  M) ]5 \  m$ J  P& y$ i0 M! j0 T
　　用户：我要载彩铃！
( d5 M1 p# E+ K/ _, D
1 I2 o. {2 X1 L$ [9 Y# y7 u6 @　　客服：请问要哪首歌？
( x$ P' ^& w0 x- K% K
　　用户：菊花茶！
9 N  t6 O6 p. j2 O& _: p7 N
　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
: b" }: t( A6 K3 E' i! N3 ~5 u
$ T# T% V2 w4 z/ X9 W. i# ?- m　　用户：对！
0 u8 Z% |( ]9 A8 l
　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）



　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
3 D$ R2 B& ]' f# G5 m/ G
1 {' L6 k( B! i$ [: M) u9 a0 k　　用户：啊，要挂机啊！

/ C, O. R4 N5 I  x3 T  K' I　　客服：是的，请挂机，再见！
  k4 m9 _! _. A6 T) l
2 N1 E# F) O3 F　　（5秒后……）

% N- y- P$ N8 E7 S, u( |+ J　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
, v, Z* d. T. }1 D
　　用户：哦哦，好好好
& o+ y" b, @& b; o9 e
/ i- x  P8 t" v0 H% L! A　　（10秒后……）

　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
! y% i3 W! N7 x3 a( Q( ?
　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！

　　（咔嗒，用户挂机……）
+ U7 Y, H( c4 d8 a- t( m  }# L

: p8 N/ x+ @$ V; m$ r2 K
3 {9 S( {3 W! `- |+ S7 F　　问:我想办一个连接显示。

　　答:请问是来电显示吗？
2 p( m3 K3 Y, {+ |7 ]$ J
　　问:不是，是连接显示。
. ?( i0 |/ r! L7 c9 O
- Q' s% n7 ~% M$ Y3 t, p; e: |　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
) P. j+ o3 q+ }) o
　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
+ ^: U! Z  l4 E* P6 J! z1 _! b1 X
　　答:(……郁闷当中)

! t% n" r$ Z) I1 b
/ P: t% F" E, \. W+ N+ @
6 _/ M- o7 F( T6 I  O　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

" o1 h7 x1 t0 V' F/ j) V$ U　　客服: 可以的，请您说一下号码。

　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
6 `1 \" F& E$ j
4 F2 P5 I- w0 U) A/ [　　客服: #$^*@%*@%......
! S9 g- K7 x! e! i
　　用户：请问联通的服务电话是好多？
5 I0 k$ M' ?6 n; {' p
　　客服：10010

　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
- C2 t3 M& u$ d1 s! i% I8 @: u
( p- o) Q4 g8 o, t% @  E# J2 Y　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

　　5分钟后
- @2 ?4 L: C2 ^7 B1 d  j+ w
　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
3 t1 J5 ^8 \! u+ J$ U( L4 U' L$ C  ]: ]
2 ?) F# P% r6 m$ S$ D　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
' }4 F3 |, Y5 o3 Q  G, N* x8 C
4 P# s. _6 F# ?4 L
% B3 Z" M4 ]6 V8 r- U. c/ d- I
" a6 ^( O( T( ?1 S# M- N# c$ s　　那啥，俺想下载个彩铃

# r! L; N/ E# T( ^; L' {　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。

　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
$ _, M0 I- T, P* a, X; [8 q% X
　　赤裸的黎明独狼已苏醒
- g6 O0 u( N/ L# ]8 N
　　原始的野性弥漫空气

/ j' T6 ^$ s3 ]　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
5 g: g, V* S" s
　　tango的声音随时引爆热情
0 P. e: @+ _, \* |
　　那个LYC啊！
; o7 v8 K3 B/ T: c  B$ P
- I/ e7 ~  O) B8 e6 Z, h. K　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！