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NO.1 温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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1 V! ]$ x- h1 Y! v( g9 H “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ; S2 I& b+ q! l/ E/ H; q$ Q/ i
1 u7 }( p1 E9 ?% I" _# o L. Z “喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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4 H) x! \$ W, P& ` “哦,是你呀外甥。” & L1 q7 K: t( j* o, z' n
' _1 ] d4 Q+ w% q, X5 a- t$ K9 N “大舅,您身体好吗?” 3 |1 a/ `: b+ {7 m N3 B
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“挺好的。”
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* N! V& D* y7 U “我舅妈身体好吗?” 0 R$ {3 i, u0 P% [6 S
! P j4 }: i7 Z “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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- U- e. i" B; a* W6 V “因为你打错电话了,外甥。”
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, c5 `$ F8 y% I3 \+ M' b 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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% U+ D W. ~/ N6 N1 d5 ? NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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$ ~' I1 ~$ o. @. o; N$ W1 \ 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 9 p, g' N \( P$ n8 q
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 ! d p1 k _) F& N: y' g& \( c W
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 , U' p* l) Y. ~9 g
8 g* b2 w. P7 s0 N “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 # z! F! o. d1 L
* w3 i! U+ @- t1 P- h. v- P “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 ; T. ?: T/ c; S' j
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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r" @( H& J8 K8 v “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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- f0 n ]& l4 A; H “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 ' b1 D) k: g4 a p( ?6 [
* R9 `6 T3 C7 ]) y3 I: x7 q “你是那位?” N2 L0 k# P# W
( ^7 S3 |1 X; T) F/ C5 H. Q' S1 N “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 6 B4 g6 W$ D0 _2 P- f- n
( \; p7 \3 U8 J% i8 _; J “啊?两个月没见她怎么出国了?” 2 k1 K" Q2 X. }6 ^0 V
3 q; u& X' _4 ?$ @! G “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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; P5 K, i# N3 Z# ?; J “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。6 x: l, f- H7 `( n/ [
7 |8 k. k7 X8 V4 a# a. ] NO.3 这样做是不对的―― / N+ @6 {2 Z( p( i1 I
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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0 T4 c( K8 P' ~$ B& I “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” 9 n7 e% ~" \% I
. f: F9 u" ~) _6 h9 a “啊?先生您说什么。”
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; l/ S4 Y. v5 X" g6 V “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 - s9 O4 F/ V! ?% t- g2 U
2 `2 S* M6 q4 E4 y9 z “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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% C1 @* q8 A% ^7 i. A( i. d “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?” # j1 n3 Z% Z" e
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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- I3 ^: q* z2 \ “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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3 \2 C, f* ?1 y- Z- ~8 f# o/ X1 P “您感觉怎么样?”
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' K- O( H$ l1 N) d “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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% d4 D+ { I6 c “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村7 A: r; A# A8 c" Y
) Y4 }% \* f7 j “是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。”
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( ?. O7 o; T9 X* y8 W& N “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” # ~( Z1 e9 u% @8 E5 V) B+ _! W' E
6 ~; N8 t9 k S) {: j “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” S+ A! W9 h1 [5 k
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“啊?您自己暂停的?”
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6 J6 [6 S8 t( F! Z/ r “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 / c/ z( ~4 g2 V9 @ V
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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1 j9 y% T8 \: b 接着又问“还出现过其它问题吗?” ) M' d- ?) s9 S: C, \3 Z
- t% l% p; O: w “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 " K7 q2 u& x& u3 C5 S
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“我?” + D! ?- A; A6 L4 u
8 S9 y5 C9 o" m “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” " p$ J, n! m: t% i0 s! a* P: t
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 0 W7 L" I- f4 v+ O- f
4 F5 E( Y. Y. n& V+ J; F7 F8 i5 X “哦......网通。你给我打电话有啥事?” 5 `- O/ q7 O$ T$ `- Z; v
: O# L9 f( N! D% r9 K 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......0 u: w( y9 L0 n) L: m- P
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NO.4 以彼之道还至彼身―― - q3 Z) D- D2 X |2 V
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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. A+ y4 @5 {3 @5 \3 d “我想通知......” $ E4 b. j/ y$ R9 V# ^9 g
5 N4 C3 U0 V1 j3 M9 D “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ! O/ l- H+ z2 u8 M: O
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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/ u. r& n2 u& V, @. t5 } “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 0 c! c8 f# L5 v0 p+ L
" y7 D [1 |& d3 t2 V/ k }8 ^ “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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