客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
/ z  N! r* G/ D! B　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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　　用户：我要载彩铃！

2 Q" i. D" R7 A: A* q, v' S" s　　客服：请问要哪首歌？
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　　用户：菊花茶！
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　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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7 R! F5 s" p7 ]& w5 f　　用户：对！

　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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　　用户：周杰伦！
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2 c) p6 W4 X4 l) ?: V) z% d　　（吐血正解：菊花台……）


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　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

" H; K: ]  \' e4 B+ |6 S$ w　　用户：啊，要挂机啊！

6 j. T* ^* V6 I, K8 @. g" k* ~. \9 ^　　客服：是的，请挂机，再见！
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　　（5秒后……）
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+ q& S7 b, I, [　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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" m8 }- h" D# F5 f8 M/ v; D　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）
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4 g, a4 R: M* A0 `3 p7 @. Y　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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　　客户：我已经挂了呀！
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( K3 ^; V6 d% w" b" J! `　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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; @( c9 ~9 I+ h' h% j- y2 ]0 v　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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3 ?" X( z/ K& M$ J　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
& M& x9 A) {/ H  d; u7 x
- `( @7 v9 n8 i4 z; K/ c9 ?　　用户：我试试哦！！

　　（咔嗒，用户挂机……）
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9 \& @8 k- T2 r+ B- w) l& _　　问:我想办一个连接显示。
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. ^+ h2 P5 t) q. J　　答:请问是来电显示吗？

/ U* [# I3 y7 c! Y　　问:不是，是连接显示。
" {1 V0 ^! r0 t0 M$ w" D
　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

( C, ~: q9 B5 a$ {# x0 Q　　答:(……郁闷当中)
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3 `0 l* u+ j' {/ F7 Z' R  O* A/ o　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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: P/ P  F# h" z0 d+ h+ Z; n　　客服: #$^*@%*@%......
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　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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0 C+ o! h# B/ Y1 b　　客服：10010

% ]% b' w) w7 Y　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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2 \' V$ X0 a! y8 h) }% |1 g　　5分钟后
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　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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" a+ z8 f' a# E4 O5 y5 }! r' ~　　那啥，俺想下载个彩铃
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　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。

  I, A, G$ L9 i1 F' C  \& Z　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

　　赤裸的黎明独狼已苏醒

　　原始的野性弥漫空气
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　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情
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　　那个LYC啊！
  ^( t' l( _8 Q
　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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' Y: i0 {; h3 X5 y6 d　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！