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NO.1 温柔应对打错的电话―― ! ]6 _7 m! \9 A8 C! v0 H3 \
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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* W5 W3 m) e3 ]5 v' L6 C “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 # R1 m& S. P0 {8 `6 X
5 t2 G2 f- q7 i “喂,谁呀?” " F% y* f; N/ e: p" p
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“大舅,是我。”
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& J8 A* y) j8 ~( m “哦,是你呀外甥。” ! F0 d% j+ y% `1 e) J. ]# F
/ b, s6 O1 W; o “大舅,您身体好吗?”
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. D2 E8 @ n: B3 M3 J- _ “挺好的。”
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! G! }2 u: ]9 t “我舅妈身体好吗?” + Q9 w; I' `; m- B2 S' W1 Q
! h \' Q! i4 e/ Y) K O “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” 2 J9 {# ?/ e+ V ^% W4 x7 V
! u1 ]" j$ f: k+ o% A “因为你打错电话了,外甥。” 0 Z7 p3 M9 F ~) M4 G2 V" T
# N( |" v8 y: n 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。1 C" V% D g: ^5 x
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 9 V% k: P: |0 U3 _1 b) h3 z' L
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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' O; C) f' Q9 Y# I* B, {0 R0 r “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 7 e1 n7 X' x! j$ t5 c6 r& }+ C
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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$ e# z M" _4 W: H {8 _ “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ( T3 C2 E9 O1 X# b& ~
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 & N* i! Q" ~: ?) a: z
7 M, o; c2 S; c% Z' o: {' ?% F+ s “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?” 1 g3 |. }$ C( t9 {7 ]8 n
& X/ [ g8 r: e' g, I- k “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 4 Q8 ]. E4 a* z8 N) r
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“啊?两个月没见她怎么出国了?” 4 }) T; R: Z, E4 r! A2 H2 J2 L
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。( x- ?# |1 ?+ q/ e4 n/ u$ m4 C
4 N( j, O4 t5 @# P- _: D4 a3 y NO.3 这样做是不对的―― # l+ S6 e5 W8 t( t x/ e/ t
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+ e* t" u4 N+ B ^) ] 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 6 b8 M- d- u! h! a3 D" k! ~
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ) Z, z( r; o/ Q+ ?# e+ F4 f s
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” - U9 x: i3 G( ^+ P' ?& S8 x
0 R3 |; x6 Z1 e3 V; n “啊?先生您说什么。”
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( l0 ~1 S# O: A* P “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 0 ^" X7 F. ~# W4 M- n7 N; i$ N: [1 k
5 x1 Z' i' A+ s: Q; u; e “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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% @4 e5 f/ s! W* @4 V1 P4 |/ b: _ “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 7 e$ n& D7 { t
- D6 J4 A- C5 G m0 H “您感觉您家网速快吗?” 4 ?1 j; q/ x2 w
/ ? |6 u F" W) p7 O2 p% d “这个嘛,我说不好什么是快呀。” ( N" _8 D1 g8 }5 R8 ]* Y
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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; \" Z/ s B, b6 j7 ^0 }* N. ~ “片子老点。”我遗憾的说。 2 W* M, m/ F, A3 i7 V; s
' d4 W& b+ N& i: n" B: p# s “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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/ d# i2 z- }% N- o “是吗,停顿时间长吗?” % I/ g1 k2 W6 ?+ ^/ P% T
6 k- K8 F* n! g2 c+ i- `( u “大概三十分钟吧。” & c& W2 R2 M2 _4 r
j; C V; ?& x$ M! S* X6 R “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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: [8 z0 J( G0 N1 m$ | “啊?您自己暂停的?”
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% G' S- ?' M5 B “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 1 M( a Z1 S3 E8 }4 F
5 ~; g3 k- z; T. ?% l& i “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 6 e h* v4 r) T# Q, U5 \' S) K
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” ! D* L+ n& \4 @# j3 F1 h
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 5 t. k$ E1 o1 P2 D& n2 X8 u1 Z
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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" E! D) b) e% S( U/ U1 Z “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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' G( _0 j1 P. t. ?6 Q “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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' D `! \& B3 [/ k% s NO.4 以彼之道还至彼身―― 6 o5 w, L# y. L- j, f$ C
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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( ^( s0 e, p1 O5 G7 k- ~ t “我想通知......” ) c+ F6 E/ h# o/ C) x' |6 p- D+ ?
; L- g/ d7 ]" h$ Z. m, p “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” / S( b* D9 Z; b5 N" f G
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ( Z* X- q# x; Z$ C" w
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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, w' B( E3 O) S# ?% N* E& s2 V: o “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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3 G& I9 r; u- O9 u “一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” " ]. o( e# s6 v6 V
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 5 t _" [; v# Q5 W& \
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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